г. Саранск, ул. Победы, дом 26/1, офис 15
+7 (8342) 30-60-45
Заказать звонок
г. Саранск, ул. Победы, дом 26/1, офис 15
+7 (8342) 30-60-45

Ремонт у дилира

Антон

У меня машина мазда 6, на гарантии. Захрустела шаровая, заехал в офиц. сервисный центр в пензе, посмотрели, сказали что подходит по гарантии приезжай через 14 дней. Приехав через 14 дней, мастер сказал что поврежден пыльник и под гарантию не подходит. Как быть ведь в первый раз сказали что подходит?

ОТВЕЧАЕТ: Челмакин Сергей Васильевич

На Ваши правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей (при условии, что транспортное средство было куплено исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).

Согласно части 5 статьи 18 указанного Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные данным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 

Таким образом, если у Вас с официальным дилером возникли разногласия в части образования имеющихся дефектов Вы можете настаивать на проведении экспертизы.

Назад
Заказать звонок

Заполните, пожалуйста, форму ниже. Наш специалист свяжется с вами в скором времени

в сообщение желательно указать тему вопроса, и удобное время для звонка